배송정보

배송방법

-기본적인 여행용품은 로젠택배로 배송됩니다. 캐리어는 물류센터 출고지가 상이하여 별도 배송됩니다.

-일부 제품의 경우 당일 배송을 원하시면 서울, 경기지역에 한해 퀵 배송이 가능합니다. (착불로 진행)

배송기간

-당일 오후2시까지 결제완료 주문건은 당일출고되며, 98%는 익일(다음날) 수령하실 수 있습니다.
*단, 일부 브랜드 상품과 재고문제, 택배사로 인하여 출고/배송지연이 발생될 수 있습니다.

-출고지연 / 품절에 대해서는 고객님께 개별 연락드리고 있으며 택배사 배송지연은 해당 택배사 고객센터에 문의부탁드립니다.

-정상 당일 출고되었으나 택배사 배송지연 발생의 경우 트래블기어에서 책임을 지지 않습니다.

배송구분

-캐리어는 물류센터 출고지가 상이하여 별도 배송이 이루어집니다.

-여러가지 물건을 동시에 주문하실 경우 별도의 택배로 2개 또는 3개로 택배가 발송될 수 있습니다.

* 총 결제금액 50,000원 이상일 경우 무료배송됩니다.
도서산간지역의 경우 추가 배송비 부분은 선불로 결제해주셔야하는 점 양해말씀드립니다.
트래블기어 이외의 다른 브랜드 회사에서 직접 발송하는 제품만 구입하실 경우는 사은품이 지급되지 않습니다.

교환/반품/환불

구입제품의 이상이 있을 경우

* 구입 후 7일 이내에 교환/반품 가능하며 배송비는 판매자가 부담합니다.

* 교환하실 경우 고객센터 또는 게시판의 사진 및 교환 사유의 글을 남겨주시면 확인 후 맞교환 처리 예정입니다.

* 반품하실 경우 고객센터 또는 게시판의 사진 및 반품사유의 글을 남겨주시면 확인 후 안내 드릴 예정입니다.

* 반드시 회사 지정택배를 이용하셔야 하고 (지정택배 이용하지 않을시 초과되는 추가 택배비용은 고객부담) 상품 입고 후 환불 처리 예정입니다.

구입제품의 이상이 없을 경우

* 고객 변심 또는 색상, 사이즈를 변경 할 경우

* 구입 후 7일 이내 교환/반품 가능하며 구매자께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
(수령 후 7일이 지난 제품은 교환 및 반품불가)

* 교환 및 반품의 배송비는 여행용품 왕복 배송비 6,000원 이며, 캐리어는 왕복 배송비 7,000원 입니다.

* 캐리어의 경우 캐리어의 크기, 브랜드사 정책에 따라 택배비가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

교환/반품 불가

* 비밀포장 및 Tag의 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우

* 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 감소한 경우

* 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

* 캐리어의 경우 캐리어의 크기, 브랜드사 정책에 따라 택배비가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불

* 반품 상품이 입고 완료되면 상품검수 후 결제수단 그대로 환불될 예정입니다.

* 온라인 입금 : 반품 상품 입고일 확인 이후 익일까지 무통장 환불될 예정입니다.

* 신용카드 : 반품 상품 입고일 확인 이후 익일 카드사 환불접수되며 5~7영업일 이내 취소내역 확인 가능합니다.

* 적립금 : 반품 상품 입고일 확인 이후 익일 적립금 재 적립예정
(마이페이지에서 확인가능합니다.)

A/S안내

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-제품별 A/S 정책이 다르므로 A/S 요청시 고객센터 (1588-9108)나 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

-각 제품들은 해당 A/S 센터에 입고되어 A/S완료 후 고객님께 택배로 발송됩니다.